LetsGig & Mecenat
Gigg från: Qleano AB

Kundsupport Qleano

  • Kundtjänst & kundservice

Eskilstuna

Inom kort kommer en av våra kollegor, Maja, gå på föräldraledighet. Vi söker nu en kollega som kan stärka upp vårt team under de kommande 12 månaderna. Qleano är ett onlinebaserat varumärke som via vår plattform förmedlar flyttrelaterade tjänster för privatpersoner och företag till våra anslutna operatörer. Vi har som mål att göra Qleano till det givna alternativet att vända sig till när du ska flytta. För att lyckas med detta söker vi dig som är duktig på kundsupport och kundhantering att stärka upp teamet med. Kundteamet hanterar bolagets löpande externa kontakter med såväl slutkunder som anslutna operatörer. Utöver supportarbete innebär rollen också en del sälj och bearbetning av inkommande förfrågningar. I kontakterna med våra kunder och anslutna företag gör vi allt som en kundsupport brukar göra, supportar. Qleano har sin bas i Eskilstuna och omsatte under 2020 cirka 47 mkr. Verksamheten bedrivs över hela landet genom vårt nätverk av operatörer inom flytt och städning. Bolaget har cirka 15 anställda som bland annat jobbar med affärsutveckling, försäljning, marknadsföring, kundsupport och ekonomi. Vad du kommer att göra Hantera inkommande samtal till vår support Ringa utgående samtal och ta emot inkommande prisförfrågningar Jobba med ordermottagning och ringa kunder som är intresserade av våra tjänster (sälj) Hantera supportmailen och de ärenden som kommer in där Leverera en hejdundrande grym kundupplevelse Ansvara för reklamationsärenden, från start till mål, och lösa dem på bästa möjliga sätt för våra kunder och operatörer Komma med förslag på hur vi kan förbättra vår kundupplevelse Få våra kunder att skratta och känna wow Allmänt se till så att maskineriet fungerar och rullar runt Supporta interna funktioner genom att hantera den externa kunddialogen Ha löpande kontakt med våra operatörer och hjälpa dem att utveckla sin kundupplevelse Vem är du och vilka erfarenheter tar du med dig till oss? Du brinner för att leverera grym service och att prata med människor Du har erfarenhet av kundservice i någon form, bäst vore det om du har direkt erfarenhet av att jobba i en kundtjänst av något slag God datorvana och erfarenhet av att jobba med datorn som främsta verktyg Du vet hur du ska hantera en ringlande telefonkö utan att bli stressad Du uttrycker dig väl i tal och skrift, på svenska och engelska Det här med feedback är något du gillar att få och ge, för du vet att det hjälper dig att utvecklas och att utveckla Du har ett systematiskt arbetsätt för du vet att det behövs när det är mycket att göra Det är meriterande om du har erfarenhet från städ-, flytt- eller andra hantverksbranscher. Fysiska krav Du behöver kunna sitta still i längre perioder Du behöver kunna stirra in i en datorskärm under längre perioder Du behöver kunna behålla lugnet, professionaliteten och fokuset i en bitvis högljudd och stressig arbetsmiljö Övrigt Fast lön Arbetstider 8-17 eller 9-18, bestäms två veckor i förväg Anställningsformen är ett vikariat i cirka 1,5 år Provanställning tillämpas Friskvård + gemensam träning varje vecka Tjänsten tillsätts löpande

Qleano AB

Villkor

  • Antal platser: 1
  • Timmar per vecka: 32 - 40 timmar
Sista ansökningsdag: 2021-04-14
Du måste ladda ner appen och registrera dig. Efter det kan du söka jobbet!

Ladda ned appen, registrera dig och sök jobbet!